デジタルアーツ製品から受信したファイルの閲覧について

デジタルアーツの各製品

デジタルアーツ株式会社とは…

Webセキュリティ製品「i-FILTER」やメールセキュリティ製品「m-FILTER」などを提供するITセキュリティメーカーです。

関連するデジタルアーツ製品 特長
ファイルセキュリティ製品
「FinalCode」

当社が開発・提供するファイル暗号化・追跡IRMソフトウェアです。 社内ファイルはもちろん、従来では守ることができなかった社外に渡したファイルまで、守り、追跡し、万が一、情報漏洩が疑われる場合は、あとから消すことが可能です。
DLP・ファイル転送サービス
「f-FILTER」

当社が開発・提供するDLP・ファイル転送サービスです。5つの情報漏えい対策機能を搭載し、安全なファイル転送を実現いたします。
ポップアップ型メール誤送信対策製品
「m-FILTER MailAdviser」

当社が開発・提供するポップアップ型メール誤送信対策製品です。Web版Outlookとクライアント版Outlookに対応し、独自のオンラインストレージを利用したPPAP対策も可能です。

上記製品からファイルを受信した際の閲覧方法

共有されたURLをクリックして、メールアドレスを入力すると、入力したメールアドレス宛にワンタイムパスワードが送信されます。
メールに記載されているワンタイムパスワードを入力して受信ファイルをご覧ください。

閲覧方法

上記製品から受信したファイルを正しく閲覧できるかどうかは、こちらをご確認ください。（テスト用のファイルが開きます。）
※取得したメールアドレスをワンタイムパスワードの送信以外の目的で利用することはございません。

デジタルアーツ製品から受信したファイルを正しく閲覧できない場合

デジタルアーツ製品から受信したファイルを閲覧しようとすると正しく閲覧できない場合があります。

  • 認証のためのメールアドレス入力やワンタイムパスワード入力でブロックされてしまう
  • ファイルのダウンロードの際にエラーが表示される

本事象はデジタルアーツ製品から受信したファイルを閲覧するお客様の環境において、ファイアーウォールやWebフィルタリングソフトウェア等で「デジタルアーツ製品サーバー」への通信がブロックされることで発生している可能性があります。

本事象が発生した場合は、ファイアーウォールやWebフィルタリングソフトウェア等で下記URLへの通信をブロック除外し、「f-FILTERサーバー」へ接続できるようにしてください。

製品名 ブロック解除していただくURL
「FinalCode」より受信した場合 https://bell-secure.finalcode.com/
「f-FILTER」より受信した場合 https://storage.digitalartscloud.com/
https://ff-api.digitalartscloud.com/
https://bell-secure.finalcode.com/
「m-FILTER MailAdviser」より受信した場合 https://storage.digitalartscloud.com/
https://bell-secure.finalcode.com/

上記で解決しない場合は、下記の要因が考えられますので併せてご確認ください。

  • 自動でルート証明書をダウンロードする機能の設定をOffにした場合
  • ファイアーウォール等でマイクロソフト社への接続を許可していない場合
  • イントラネット等、マイクロソフトサーバにインターネット接続をしない（できない）環境の場合
  • セキュリティポリシーやアカウントの権限により証明書のダウンロードや利用が制限されている場合
  • ブラウザでJavaScriptを無効化している場合
  • モバイル端末で閲覧している場合
  • ファイル授受の経路（メール等）でファイルの無害化を行っている場合

また、上記対応を行ってもデジタルアーツ製品により受信したファイルが閲覧できない場合や対応にあたって不明点がある場合は、ファイル送付先のデジタルアーツ製品ご契約ユーザーにお問い合わせください。

その他のご不明点は、"FAQ検索サイト"もご利用ください。